Gol suspende transporte de animais após morte de golden retriever 4u132g
Clientes que já pagaram pelo transporte receberão o dinheiro de volta; decisão foi tomada após repercussão negativa 6o5823
Após a morte do cão Joca em um voo, a GOL Linhas Aéreas anunciou que suspenderá o transporte de animais no porão de seus aviões pelos próximos 30 dias.
O caso ocorreu em um avião modelo Boeing 737, na terça-feira (23), quando um cão da raça Golden Retriever foi enviado por engano para Fortaleza (CE), ao invés de Sinop (MT), onde deveria ser seu destino final.
O animal foi levado de volta ao Aeroporto Internacional de Guarulhos, ponto de partida da viagem, e a decisão de suspender o serviço foi tomada em meio à repercussão negativa do ocorrido.
Conforme a companhia, os ageiros afetados serão reembolsados integralmente ou poderão remarcar suas agens sem custo adicional.
O transporte de animais poderá ser realizado por outras empresas aéreas.
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Veja na íntegra a nota da empresa: 4k2z3
Leia abaixo a íntegra do comunicado da empresa:
“A GOL se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação. O cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR).
Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estimação.
A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão.
A Companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o e necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.
Suspensão e restrição de serviços 111l5
Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a GOL suspendeu por 30 dias (a partir desta quarta-feira, 24/04 até 23/05) a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave. O serviço Dog&Cat Cabine, para Clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração.
Para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre 24/04/24 a 23/05/24 por meio dos serviços que estão com restrição, poderão optar por restituição total do valor, inclusive do valor da sua agem (no caso de Dog&Cat + Espaço), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23/05/24 em voos até 31/12/2024.
Aqueles Clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos serviços s contratados para a volta serão atendidos se assim desejarem.
As equipes de aeroportos da GOL estarão à disposição para dúvidas ou através da central de atendimento pelo 0800 704 0465″.
