123 Milhas: empresa cancela agens e vira alvo de investigação
Comunicado diz que agens previstas para os meses de setembro a dezembro de 2023, não serão emitidas
Atenção ageiros! Se você tem viagem programada entre os meses de setembro e dezembro de 2023 e comprou pacotes e/ou agens áreas pela 123 Milhas, talvez seja bom pensar em um plano B.
Isso, porque a empresa divulgou, no sábado (19), comunicado cancelando pacotes e agens da linha “Promo”, que ainda não foram emitidos, previstos para os próximos quatro meses.
No comunicado, publicado nas redes sociais, a empresa alegou “circunstâncias alheias” na hora de informar a suspensão da comercialização e o cancelamento das agens ainda não emitidas.
“Lamentamos profundamente esta situação e traçamos um plano para minimizar o impacto desta ação”, continua a mensagem.
Conforme a agência de viagens on-line, os valores pagos por clientes “serão devolvidos integralmente”, porém, não em dinheiro. O comunicado diz que a devolução será por meio de “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CGI” para compra de quaisquer agens, hotéis e pacotes da empresa.
Para solicitar o voucher, o cliente deve entrar em contato pelo site ou por meio do WhatsApp – (31) 9.9397-0210.
Investigada
Horas depois do comunicado, o Ministério do Turismo informou que acionou a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) para avaliar a conduta da agência 123 Milhas.
Em nota divulgada à imprensa, o órgão declarou que vai acompanhar o avanço das investigações e manter os consumidores informados.
“O Ministério do Turismo já acionou o Ministério da Justiça e Segurança Pública para que, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), avalie a instauração de um procedimento investigativo que esclareça as razões de tais cancelamentos, identifique todos as pessoas atingidas e promova a reparação de danos a todos os clientes prejudicados”, informou a pasta.
A reportagem solicitou posicionamento da empresa 123 Milhas e aguarda retorno.
